Rollen klären
Die meisten Konflikte innerhalb eines Teams entstehen, wenn die Rollen der einzelnen Teammitglieder nicht geklärt sind.


Handlungsgrundsätze:
Jeder Mitarbeiter hat seine Rolle – innerhalb seines Team und im Unternehmen. Diese gilt es zu spezifizieren und gegenüber den anderen Teammitgliedern abzugrenzen: gemäss Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen. Jedoch sollten die Rollen verhandelbar sein.

Unser Vorgehen beim Rollenklären gemäss folgender Prozessfragen:
  • Welches ist meine heutige Rolle?
  • Welche Rolle möchte ich nicht mehr übernehmen?
  • Welche Rolle möchte ich in Zukunft ausüben?
  • Welche Schnittstellen bestehen und zu wem?
  • Was ist zu klären?
  • Welche Unterstützung benötige ich von den Kollegen, der Linie und der Organisation?